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FAQ

Produkte 

1. Bieten Sie Großhandel Rabatte?

Wir haben regelmäßige Promo-Aktivitäten für alle unsere Kunden. Wir bieten Rabatte für unsere Kunden, die in loser Schüttung kaufen. Wir sind für Ihre Anfragen durch Kontakt US geschätzt.

Einkaufsführer

Wie kann ich meinen Gutscheincode verwenden?

Im Allgemeinen kann es auf zwei Arten verwendet werden.

Einer ist, um es gerade in "Discount Codes" Textfeld zu füllen, wenn Sie in der Warenkorb-Seite ohne Login-Aktion bleiben.

Die andere ist, um Ihr Konto zuerst zu registrieren und üben das gleiche Verfahren oben.

2. Haben Sie physische Läden?

In dem Bemühen, unsere Preise niedrig zu halten, machen wir nur im Moment online.

3. Warum die Seite nicht springt während des Prozesses der Bestellung oder Hinzufügen der Artikel zu meinem Warenkorb?

Wenn Sie den Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen oder wenn Sie den Auftrag vergeben, kann die Seite nicht springen. Es gibt einige Gründe für diese Situation. Vielleicht ist die Geschwindigkeit des Browsers, den Sie verwenden, langsam, vielleicht ist das Element, das Sie hinzufügen, nicht auf Lager oder Sie vergessen, die Größe oder die Farbe des Artikels zu wählen. Sie können einen anderen Browser ändern, um zu versuchen, oder überprüfen Sie, ob Sie die Größe oder die Farbe des Artikels ausgewählt haben. Wenn Sie auch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst wenden um Hilfe zu bitten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

4. Warum kann ich das Bild nicht hochladen, wenn ich maßgeschneiderten Fotocharme bestellen möchte?

Wenn Sie das Bild nicht hochladen können, wenn Sie maßgeschneiderten Foto-Charme bestellen möchten, ist es vielleicht die Geschwindigkeit des Browsers, den Sie verwenden, ist langsam. Sie können einen anderen Browser ändern, um es erneut zu versuchen. Oder Sie können auch die Bestellung zuerst dann senden Sie das Bild und Ihre Bestellnummer an Kontakt US. Und wir machen den Fotocharme entsprechend für Sie.

 

Auftrag

1. Wie kann ich meine Bestellinformationen überprüfen?

Für Ihre Bequemlichkeit ermutigen wir Sie sehr, sich an Ihre Bestellung zu erinnern und geben sie uns, damit wir Ihre Frage entsprechend beantworten können. Und die Bestellnummer ist die gleiche wie die Rechnungs-ID. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

2. Warum meine Zahlung getroffen wurde, aber der Status der Bestellung in meinem Konto zeigt Pending.

Im Allgemeinen, nach der Auftragsabwicklung wurde der Status Ihrer Bestellung angezeigt Verarbeitung, und wird nicht wieder ändern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn es aussieht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst per E-Mail oder Online-Chat, um zu überprüfen, ob Ihre Zahlung abgeschlossen ist

3. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung beendet ist?

Sobald Sie eine Bestellung erfolgreich bestellt haben, wird ein bestätigter Brief inklusive Ihrer Bestellinformationen automatisch vom System bereitgestellt. Wir freuen uns auf Ihre Fragen bei Contact US.

4. Warum erhalte ich keine E-Mails oder Antworten nach der Bestellung?

Im Allgemeinen ist Ihre E-Mail-Adresse vielleicht falsch oder blockiert durch Spam-Filter. Bitte ändern Sie Ihre Spam-Filter oder überprüfen Sie Ihre Junk-Mailbox. Für Ihre Bequemlichkeit sollten Sie besser Ihre normale Postadresse verlassen, damit Sie alle Informationen von uns erhalten konnten. Vielen Dank, dass Sie mit freundlichen Grüßen!

5. Wurde meine Bestellung tatsächlich ausgeliefert, als ich meine Zahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Wenn Sie die Zahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung vorbereitet wurde und auf die Abholung wartet. Wenn Ihre Sendung aus irgendeinem Grund unerwartet verzögert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Und wir werden das Problem für Sie entsprechend lösen.

6. Wie lange erhalte ich meine Befehle?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt versandt. Eine Tracking-Nummer wird in Ihrer E-Mail nach der Bestellung versandt werden. Die Befehle sollen in den nächsten 8-13 Tagen in die Tür kommen. Bitte verfolgen Sie den Status des Paketes über die in E-Mail angegebene Tracking-Nummer. Dann wenden Sie sich an die lokale Post für Paket, wenn nicht innerhalb der erwarteten Versandzeit empfangen. Schließlich kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Anmerkungen: Versand-Schätzungen sind ab Tag des Versandes nicht ab Tag der Bestellung Kunden sind verantwortlich für verloren wegen falscher Versandinformationen.

7. Wie kann ich den Status meines Pakets verfolgen?

Im Allgemeinen erhalten Sie Ihre Bestell-Info-E-Mail von uns, wenn Ihre Paket-Tracking-Nr. Verfügbar ist. Und Sie könnten auf den Link klicken, um Ihren Bestellplan zu überprüfen.

8. Was soll ich tun, wenn ich das Paket niemals bekomme?

Nachdem wir Spurhaltungszahl zur Verfügung stellen, sollten Sie die Einzelteile online häufig verfolgen, um Unfälle zu vermeiden, die unbewusst im Lieferprozess verursacht werden. Sie können unsere Kundendienstabteilung direkt auf das verlorene Paket schicken und wir werden es für Sie überprüfen. Sobald wir überzeugt sind, dass die Gegenstände tatsächlich verloren gegangen sind, werden wir eine neue Sendung oder Erstattung arrangieren. Aber wenn das Paket wegen der falschen Informationen von Ihnen verloren geht, sollten Sie für den ganzen Verlust verantwortlich sein.

9. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, sollten Sie sie vorher abbrechen, bevor der Auftrag versandt wurde. Im Allgemeinen verarbeiten wir alle Bestellungen in 12 Stunden, so dass wir nicht immer in der Lage sind, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie 12 Stunden später platziert wird. Stornobedingungen, nachdem die Bestellung versandt wurde, werden gemäß unserer Rückgaberecht behandelt.

Bitte wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter A.S.A.P. Mit Bestell-Nr. Oder andere wesentliche Infos und wir freuen uns, Ihnen zu helfen, es zu stornieren.

 

Versand & Lieferung

1. Versenden Sie weltweit?

Ja das tun wir. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für irgendwelche örtlichen Steuern oder Zollgebühren verantwortlich sind, die von Ihrem Land verhängt werden könnten.

2. Gibt es Zollgebühren?

Im Allgemeinen werden Ihnen keine Zollgebühren erhoben, indem Sie unsere Flat Mail auswählen. Jedoch, durch das Wählen des Eilverschiffens, können Sie möglicherweise Zollgebühren wegen der strengen Zollkontrolle aufladen. Bitte beachten Sie: Wir bezahlen nur die Zollgebühren, die per Post entstanden sind. Wenn Sie durch das Auswählen des Eilverschiffens aufgeladen werden, sind wir NICHT dafür verantwortlich.

3. Warum der Wert zeigt auf der Verpackung unterscheidet sich von, dass ich tatsächlich bezahlt?

Um unseren Kunden zu helfen, Zollgebühren zu vermeiden, werden wir den deklarierten Wert entsprechend der lokalen Zollrichtlinie anpassen und die deklarierte Wertliste auf jedem Paket massiv einfügen. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht die Liste nacheinander eingeben und einfügen werden, was bei der Abwicklung der Sendung auf jeden Fall mehr Zeit sparen wird.

 

Austausch & Rückgabe

1. Wie kann ich meine bestellten Artikel austauschen oder zurückgeben?

Wir akzeptieren alle lebenslange Garantie und 365 Tage Austausch & Rücksendung.

Wenn das Einzelteil ein Qualitätsausgabe hat, belasten wir für die Gebühren, die durch Austausch u. Rückkehr gebildet werden.

Wenn Sie mit dem Einzelteil für persönlichen Grund unglücklich sind, d.h. wählen Sie die falsche Farbe oder Größe, müssen Sie die geladenen Gebühren belasten.

Sie sollten sich mit unseren Kundendienstmitarbeitern in Verbindung setzen, bevor Sie die Gegenstände zurückschicken. Bitte schicken Sie sie mit dem Originalpaket zurück, das Sie erhalten haben

Für weitere Infos wenden Sie sich bitte an uns.

2. Umtausch- und Rückerstattungsgebühren

Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Einzelteil erhalten haben, treten Sie mit uns bitte sofort durch eMail in Verbindung und unser Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen gerne. Bitte mailen Sie uns Ihre Bestellnummer, und Ihre falschen oder beschädigten Artikel Bilder, wenn verfügbar, für eine einfache Überprüfung. Bitte beachten Sie, dass die endgültigen Entscheidungen über Rückgabe- und Umtauschgebühren durch die Bestellangaben bestimmt werden. Bitte beachten Sie, dass wir das Porto nicht zurückerstatten, wenn Sie den Teil- / Gesamtauftrag aus persönlichem Grund zurücksenden. Wenn Sie den ganzen Auftrag für eine Rückerstattung zurückbringen, ist das Porto, das durch das Senden der entsprechenden Auftrag gebildet wird, nicht rückvergütbar, wenn Ihr Auftrag mit freiem Verschiffen versendet wurde, müssen wir den Porto-Betrag abziehen, der von uns zuerst bezahlt wurde (beziehen Sie sich auf unsere " One Step Checkout 'Seite für Porto Betrag)

3. Rückgabe- und Umtauschanweisungen

<1 Packen Sie die Artikel in den Originalverpackungsmaterialien oder anderen PROTECTIVE-Paketen ein, dann wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienststelle für die Rücksendeadresse. Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen für verloren gegangene oder beschädigte Gegenstände durch unsichere Verpackung zu erteilen.

<2 Bitte legen Sie die BESTELLNUMMER und Ihren Namen und andere damit zusammenhängende Produktinformationen im Paket bei.

<3 Bitte mailen Sie uns die Spurhaltungszahl Ihres zurückgehenden Pakets und informieren Sie uns die Spurhaltungsweb site oder den Träger, den Sie wählen, damit wir den Status des zurückgehenden Paketes schnell für sofortige Rückerstattung aufspüren können.

<4 Sichern Sie Ihren Versandbeleg, bis Sie Ihre Rückerstattung oder Ersatz erhalten. Wenn Sie keinen Nachweis der Sendung haben, werden wir nicht in der Lage sein, die Rückerstattung für Pakete, die im Transit verloren gehen, auszustellen.

<5 Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Rückgabe des Paketbelegs verarbeitet.

 

Anmerkungen: Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

1. Wie kann ich meine Bestellinformationen überprüfen?

Für Ihre Bequemlichkeit ermutigen wir Sie sehr, sich an Ihre Bestellung zu erinnern und geben sie uns, damit wir Ihre Frage entsprechend beantworten können. Und die Bestellnummer ist die gleiche wie die Rechnungs-ID. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

2. Warum meine Zahlung getroffen wurde, aber der Status der Bestellung in meinem Konto zeigt Pending.

Im Allgemeinen, nach der Auftragsabwicklung wurde der Status Ihrer Bestellung angezeigt Verarbeitung, und wird nicht wieder ändern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn es aussieht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst per E-Mail oder Online-Chat, um zu überprüfen, ob Ihre Zahlung abgeschlossen ist

3. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung beendet ist?

Sobald Sie eine Bestellung erfolgreich bestellt haben, wird ein bestätigter Brief inklusive Ihrer Bestellinformationen automatisch vom System bereitgestellt. Wir freuen uns auf Ihre Fragen bei Contact US.

4. Warum erhalte ich keine E-Mails oder Antworten nach der Bestellung?

Im Allgemeinen ist Ihre E-Mail-Adresse vielleicht falsch oder blockiert durch Spam-Filter. Bitte ändern Sie Ihre Spam-Filter oder überprüfen Sie Ihre Junk-Mailbox. Für Ihre Bequemlichkeit sollten Sie besser Ihre normale Postadresse verlassen, damit Sie alle Informationen von uns erhalten konnten. Vielen Dank, dass Sie mit freundlichen Grüßen!

5. Wurde meine Bestellung tatsächlich ausgeliefert, als ich meine Zahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Wenn Sie die Zahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung vorbereitet wurde und auf die Abholung wartet. Wenn Ihre Sendung aus irgendeinem Grund unerwartet verzögert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Und wir werden das Problem für Sie entsprechend lösen.

6. Wie lange erhalte ich meine Befehle?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt versandt. Eine Tracking-Nummer wird in Ihrer E-Mail nach der Bestellung versandt werden. Die Befehle sollen in den nächsten 8-13 Tagen in die Tür kommen. Bitte verfolgen Sie den Status des Paketes über die in E-Mail angegebene Tracking-Nummer. Dann wenden Sie sich an die lokale Post für Paket, wenn nicht innerhalb der erwarteten Versandzeit empfangen. Schließlich kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Anmerkungen: Versand-Schätzungen sind ab Tag des Versandes nicht ab Tag der Bestellung Kunden sind verantwortlich für verloren wegen falscher Versandinformationen.

7. Wie kann ich den Status meines Pakets verfolgen?

Im Allgemeinen erhalten Sie Ihre Bestell-Info-E-Mail von uns, wenn Ihre Paket-Tracking-Nr. Verfügbar ist. Und Sie könnten auf den Link klicken, um Ihren Bestellplan zu überprüfen.

8. Was soll ich tun, wenn ich das Paket niemals bekomme?

Nachdem wir Spurhaltungszahl zur Verfügung stellen, sollten Sie die Einzelteile online häufig verfolgen, um Unfälle zu vermeiden, die unbewusst im Lieferprozess verursacht werden. Sie können unsere Kundendienstabteilung direkt auf das verlorene Paket schicken und wir werden es für Sie überprüfen. Sobald wir überzeugt sind, dass die Gegenstände tatsächlich verloren gegangen sind, werden wir eine neue Sendung oder Erstattung arrangieren. Aber wenn das Paket wegen der falschen Informationen von Ihnen verloren geht, sollten Sie für den ganzen Verlust verantwortlich sein.

9. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, sollten Sie sie vorher abbrechen, bevor der Auftrag versandt wurde. Im Allgemeinen verarbeiten wir alle Bestellungen in 12 Stunden, so dass wir nicht immer in der Lage sind, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie 12 Stunden später platziert wird. Stornobedingungen, nachdem die Bestellung versandt wurde, werden gemäß unserer Rückgaberecht behandelt.

Bitte wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter A.S.A.P. Mit Bestell-Nr. Oder andere wesentliche Infos und wir freuen uns, Ihnen zu helfen, es zu stornieren.